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Condizioni di servizio

CHIANTI CLASSICO CARD

Condizioni di fornitura del servizio

1. OGGETTO E TERMINI DEL SERVIZIO

Il Consorzio Vino Chianti Classico, con sede in Radda in Chianti (SI), Palazzo Comunale, nell’ambito della sua mission di valorizzazione e promozione del vino Chianti Classico e del legame tra questo e il suo territorio, ha progettato lo strumento Chianti Classico Card, costituito dal portale card.chianticlassico.com e dalla Chianti Classico Card app, teso a promuovere, valorizzare e rilanciare il territorio del Chianti attraverso l’utilizzo della Chianti Classico Card, un pass che dà accesso ad un'ampia gamma di esperienze da vivere in autonomia nelle cantine del territorio tra cui il possessore della card potrà scegliere.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita di:

Chianti Classico Card, pass esclusivamente fruibile in formato digitale (ovvero da utilizzare tramite Chianti Classico Card app) che permette, nei 12 mesi di validità, di usufruire fino ad un massimo di 3 esperienze presso le aziende vitivinicole partner di progetto.

La Chianti Classico Card è disponibile in 2 tipologie/tagli principali, a seconda del numero di esperienze (“galletti”) disponibili e fruibili per il possessore, incluse nel prezzo di acquisto.

  • Chianti Classico Card “3 galletti”: che permette di scegliere ed utilizzare fino a 3 esperienze tra quelle visibili nel portale nella sezione Esperienze e sulla Chianti Classico Card app ufficiale
  • Chianti Classico Card “2 galletti”: che permette di scegliere ed utilizzare fino a 2 esperienze tra quelle visibili nel portale nella sezione Esperienze e sulla Chianti Classico Card app ufficiale

I possessori della card, oltre alle esperienze comprese nel costo della stessa, avranno anche a card esaurita, ma non scaduta, la possibilità di acquistare prodotti e servizi nelle aziende partner con una scontistica del 10%.

Il possessore della card dovrà registrarsi sulla Chianti Classico Card app per poter usufruire dei servizi e delle esperienze della Chianti Classico Card.

La Chianti Classico Card app che consente l’utilizzo della Chianti Classico Card, fruibile solo in formato digitale, è disponibile sugli store Google Play e iTunes.

Validità: la Chianti Classico Card avrà una durata di 1 (uno) anno dal momento dell’acquisto

Il servizio fornito dal Consorzio Vino Chianti Classico ha come oggetto l'acquisto online o presso uno dei punti vendita accreditati della Chianti Classico Card. Tutte le informazioni sono disponibili nelle apposite sezioni del sito.

Per poter fruire dell’esperienza scelta, l’utente dovrà contattare preventivamente l’azienda erogatrice del servizio e prenotare autonomamente l’esperienza, attraverso i riferimenti e contatti presenti sul portale e nella app.

2. MODALITA' DI ACQUISTO

La Chianti Classico Card è venduta online, sul portale card.chianticlassico.com, e presso punti vendita fisici.

In caso di acquisto presso punto vendita fisico:

  • al cliente verrà consegnata una card scratch off fisica con codice identificativo nascosto, da grattare;
  • il cliente per attivare la propria card "digitale" dovrà effettuare il download della Chianti Classico Card app (disponibile sugli store Google Play e iTunes);
  • il cliente dovrà inserire il proprio Codice di attivazione all'interno della sezione Attiva card della Chianti Classico Card app. Il sistema in automatico provvederà a generare la card acquistata dal cliente e riconducibile al codice di attivazione inserito.

 

In caso di acquisto di Chianti Classico Card online o attraverso la Chianti Classico Card app:

  • il cliente dovrà completare il modulo di registrazione on-line predisposto in tutte le sue parti obbligatorie;
  • il cliente dovrà leggere e sottoscrivere le presenti condizioni generali di fornitura del servizio;
  • il cliente dovrà leggere e sottoscrivere le disposizioni a tutela della privacy;
  • il cliente completerà il procedimento di pagamento della card. La disponibilità della Chianti Classico Card è soggetta a variazioni finché la transazione non è completata con successo. L'acquisto della Chianti Classico Card online si perfeziona con la compilazione del modulo di registrazione e l'effettuazione del pagamento.
  • in caso di transazione avvenuta correttamente, il cliente riceverà all'indirizzo email indicato un codice di attivazione identificativo dell'acquisto effettuato.
  • Per attivare la propria card "digitale", il cliente dovrà effettuare il download della Chianti Classico Card app (disponibile sugli store Google Play e iTunes), inserire il proprio codice di attivazione all'interno della sezione Attiva card della Chianti Classico Card app. Il sistema in automatico provvederà a generare la card acquistata dal cliente e riconducibile al codice di attivazione inserito.

3. MODALITA' DI PAGAMENTO ONLINE

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito attraverso i circuiti internazionali visibili in fase di completamente dell’acquisto (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Carte Bancaire) seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte online.

4. MODALITA' DI UTILIZZO

Il cliente ha 12 mesi per effettuare il download del codice di attivazione ed attivare la propria card sulla Chianti Classico Card app e generare la card digitale. È possibile utilizzare la Chianti Classico Card solo se hai installato sul tuo device (smartphone o tablet) la Chianti Classico Card app e se il tuo device è conforme ai requisiti tecnici richiesti (per iOS dal 9.0 in poi | per Android dalla 28 in su).

Per poter fruire dell’esperienza scelta, l’utente dovrà contattare preventivamente l’azienda erogatrice del servizio e prenotare autonomamente l’esperienza, attraverso i riferimenti e contatti presenti sul portale e nella app.

Ogni esperienza è valorizzata attraverso punti (3 o 2 galletti a seconda della tipologia della card) che saranno scalati dalla Chianti Classico Card via via che il possessore gode delle esperienze scelte.

5. PREZZO E VALIDITA'

Il costo della card varia a seconda della tipologia di card scelta:

  • Chianti Classico Card “3 galletti”: 52,00 euro
  • Chianti Classico Card “2 galletti”: 37,00 euro

La card può essere utilizzata entro 12 mesi dall’acquisto.

6. DIRITTO DI RECESSO E REFUND POLICY

L'utente ha diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto ai sensi e nelle forme di cui all'art. 52 del D.lgs. n. 206/2005.

Il diritto di recesso può essere esercitato SOLAMENTE alle seguenti condizioni:

  • Per la/e cards in formato “fisico”: che la card sia integra e con prova di acquisto della stessa. La personalizzazione della card o il suo danneggiamento fa decadere la possibilità di rimborso. In caso di avvenuta raschiatura del codice di attivazione, la card non sarà più restituibile e rimborsabile.
  • Per la/e cards in formato “digitale”: che il cliente NON abbia usufruito di nessuna esperienza presso le aziende partner di progetto.

Qualora siano rispettate le suddette condizioni, al recesso consegue il rimborso. L'importo del rimborso sarà al netto delle commissioni trattenute dal sistema di pagamento online utilizzato al momento dell'acquisto.

Per il mancato ritiro e utilizzo della card oltre i termini stabiliti, si declina ogni responsabilità in caso di impossibilità di fruire del servizio acquistato in caso di variazioni delle condizioni tecniche e/o commerciali che ne possono alterare il funzionamento e/o il costo e non si potrà ottenere né un rimborso né una sostituzione del prodotto acquistato.

Le cards, sia in formato fisico che digitale su app, non sono rimborsabili né sostituibili in caso di furto e/o smarrimento.

La card non è rimborsabile ove vi siano variazioni che attengono l’ambito dei servizi erogati dalle aziende partner (a titolo esemplificativo: variazioni di orari di apertura, condizioni meteo). Per ogni informazione sulle esperienze, sui servizi e sulle modalità di erogazione delle singole aziende partner si faccia riferimento alla sezione Esperienze presente sul sito ufficiale card.chianticlassico.com.

 La Chianti Classico Card non è rimborsabile in caso di furto; non è prevista la restituzione di scratch card  fisiche o di codici di attivazione digitali acquistati e smarriti. L'utente pertanto è invitato a conservare con cura la card e, in caso sia fisica, a non piegarla; nel caso in cui, al momento dell’acquisto, la sua scratch card "fisica" sia deteriorata o non sia visibile il codice di attivazione, l'utente potrà riconsegnarla presso il punto vendita presso il quale ha effettuato l’acquisto, dove verrà sostituita a fronte di esibizione di regolare documentazione di acquisto (scontrino).

La Chianti Classico Card generata in modalità "digitale" all'interno della app scaricata sul proprio telefono è e rimane collegata al funzionamento dei propri dispositivi. In nessun caso sono imputabili richieste di indennizzo o sostituzioni di card, qualora il malfunzionamento sia legato al dispositivo mobile utilizzato dal cliente; sarà possibile, per il cliente, scaricare la Chianti Classico Card app in un nuovo dispositivo telefonico ed accedere con le proprie credenziali alla propria card.

7. LIMITI DI RESPONSABILITA'

Il Consorzio Vino Chianti Classico non assume alcuna responsabilità in relazione alle modalità di erogazione del servizio. Per qualunque reclamo concernente l'erogazione dei servizi da parte delle aziende vinicole partner, si invita l'utenza a voler segnalare ogni disservizio e/o inconveniente direttamente ai gestori del servizio e a comunicarlo, per conoscenza, al seguente indirizzo email card@chianticlassico.com, in modo che il Consorzio Vino Chianti Classico possa eventualmente provvedere ad attuare eventuali azioni correttive.

Per poter fruire dell’esperienza scelta, l’utente dovrà contattare preventivamente l’azienda erogatrice del servizio e prenotare autonomamente l’esperienza, attraverso i riferimenti e contatti presenti sul portale e nella app.